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●クリーニング屋さんの過失で敗れたエルメスのスカーフの補償について聞いてくださ...クリーニング屋さんの過失で敗れたエルメスのスカーフの補償について聞いてください!先日、エルメスのスカーフを、ネットで検索すると一番最初に上がってくるくらい有名な「某H」という、ちょっと特殊なクリーニング屋さんに出しました。 一番気に入っていて、あんまり汚れてなかったけど、 ちょっと口紅が付いてたので、最後におまけで梱包したもの。 本当はこれに限って言えば、まだクリーニングする必要はなさそう感じだったんだけど、他にも出したからついでに。 そこをを信用してたから出したのであって、他だったら出していませんでした。 ある日突然電話で、「機械に挟んで切れました。保証制度で対応します」 ところが、このスカーフは記憶にないんですが、相手が調べたところどうも10年くらいたってるものらしい。 巻物が好きでスカーフやストールをたくさん持っているので、 いつ買ったかなんて覚えていない。 今、エルメスのスカーフは新品で5万弱。 補償でバックされる金額・・・・・・・ なんと、驚くなかれ「2千円」 ありえん! あ・り・え・ん!!! 相手は「不慮の事故」だと言い張る。 商売ってそんなもんなんですか? 明らかに相手の「過失」によるものでしょう?しかもクリーニング代(約3,500円)すら返金はしないと。 だから私は言いました。 「エルメスのスカーフ」という意味では、同じものはいくらだってあるでしょ?まったく同じものが無理でも変わりのものを探してください。 相手は「柄が違うから駄目」だと言い張る。 納得できません。 普通、責任者が直接謝罪に来るものなのではないでしょうか?商売ならそれくらい当り前で、相手の本当に申し訳ないという気持ちが伝われば、こっちもある程度寛容になれるのに。電話だけでの対応で、しかももう随分の間音沙汰なしで放っておかれてます。まだ、破れたスカーフさえ見せてもらえていません。追記: 今、他に出してたもの5点も「キャンセル品」として 宅急便で送り返してきました。 「これはこれとして、きちんと仕上げてください」って言ったはずなのに。皆さんのトラブル事例と、相手との交渉結果を教えてください!!!続き
エルメスの創業は1837年にフランスのパリで、高級馬具店として出発しましたが、自動車が開発され発展していく中で馬車の衰退を予見して、早くからバック、財布、鞄やなどの皮革製品に事業の軸足を移して成功し、現在のエルメスの盛況に至っています。
エルメスのモノ作りのポリシーは、「美しい作品にも、機能が伴っていなければならない」とされています。
ですから、エルメスの商品は常に本物であり、耐久性があり、なおかつ実用的でしかもエレガントでなければなりません。
エルメスブランドの時計においても、それらの時計それぞれには、エルメス独自の価値観・メッセージが込められています。エルメスの時計作りの始まりは、皮革製品専門ブランドとして、1927年に皮革製ストラップが付いた腕時計を発売したところにさかのぼります。
その後の1978年、スイスのピエンヌに時計専門の子会社「ラ・モントル・エルメス社」が設立されて以来、パリのエスプリの溢れたエルメス独自のデザインとスイスが誇る時計製造技術とが融合され、オリジナリティにあふれるエルメスの時計モデルが次々と生み出され、現在に至っています。
例えば、9世紀の帆船の窓を模した文字盤と、ブレス部分に「H」をあしらった時計「クリッパー」シリーズや、ケリーバッグの正面に用いられている南京錠と同じ形の文字盤をあしらった「ケリー」シリーズ、そして「H」を模した長方形の文字盤が特徴的な「Hウォッチ」シリーズは、エルメスの時計の代表格であり、有名なモデルとして人気を誇っています。
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